Ich benötige Unterstützung bei einem Produkt mit Garantie.

" Wenn Sie Hilfe bei einem Produkt benötigen, das unter Garantie zurückgeschickt werden soll, können Sie uns per E-Mail (klicken Sie unten auf die Schaltfläche ""SCHREIBEN SIE UNS!"") oder telefonisch (klicken Sie unten auf die Schaltfläche ""RUFEN SIE UNS AN!"") kontaktieren.
Wir werden Sie bitten, uns ein Foto des Artikels zu senden, damit wir überprüfen können, ob das beschädigte Produkt für die Garantiereparatur geeignet ist.

Hier das Verfahren für Artikel, die unter Garantie zurückgeschickt werden sollen:
- Wir schicken den Kurier kostenlos zu Ihnen nach Hause, der das beschädigte Produkt abholt.
- Sobald wir es in unserem Lager erhalten haben, senden wir es an das Servicecenter.
- Das Service-Center, das sich um die Reparatur Ihres Artikels kümmert, wird prüfen, ob er die Anforderungen für die Geltendmachung der Garantie erfüllt (HIER alle Details darüber, was die Garantie abdeckt) oder ob eventuelle Schäden auf Verschleiß zurückzuführen sind.
- Wenn der Artikel die Anforderungen für die Garantiereparatur nicht erfüllt, werden Sie uns kontaktieren, um uns mitzuteilen, welche Kosten für die Reparatur anfallen. Dann werden wir Sie mit dem Kostenvoranschlag kontaktieren und Sie entscheiden unverbindlich, ob Sie ihn annehmen oder nicht. Im letzteren Fall werden wir das Produkt umgehend retournieren und an Sie zurücksenden.
- Fällt das Produkt unter die Garantiereparatur, entscheidet das Servicezentrum anhand des Problems, ob das Produkt repariert oder durch ein neues ersetzt wird. Achtung!Falls Ihr Artikel nicht mehr hergestellt wird und daher nicht mehr ersetzt werden kann, erstellen wir einen Gutschein im gleichen Wert wie das zu ersetzende Produkt.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Zeiten für Reparaturen im Rahmen der Garantie zwischen 60 und 70 Tagen variieren"