Quelle est la signification des statuts d'expédition ?
"Dans l'e-mail que vous recevez lors de l'envoi de votre commande, vous trouverez le lien de traçage qui vous permet de suivre votre expédition et de découvrir ses différents statuts.
Voici la signification des différentes étapes que peut avoir votre envoi vers l'Italie avec le transporteur GLS:
- EXPÉDITION ENREGISTRÉE DANS NOS SYSTÈMES MAIS PAS ENCORE ENVOYÉE : le courrier expéditionnaire est arrivé au centre de tri le plus proche de nos locaux, à savoir Côme, et a enregistré l'envoi dans ses systèmes.
- A QUITTÉ LES LOCAUX DE L'EXPÉDITEUR. EN ATTENTE SUR LE SITE DU DESTINATAIRE : la commande est partie du siège de Côme et attend au centre de tri le plus proche de l'adresse du destinataire.
- EN TRANSIT. ATTENDUE AU DOMICILE DE DESTINATION: le destinataire attend de recevoir le colis du centre de tri de Côme.
- ARRIVÉE AU DOMICILE DU DESTINATAIRE : l'expédition a été prise en charge par le bureau de GLS le plus proche de l'adresse de livraison.
- LIVRAISON PRÉVUE DANS LA JOURNÉE: le courrier expéditionnaire fera une première tentative de livraison ce jour même.
- PAS EN COURS DE LIVRAISON. EN ATTENTE D'INSTRUCTIONS DE L'EXPÉDITEUR EN VUE D'UNE ÉVENTUELLE RÉEXPÉDITION : nous n'avons pas encore reçu les informations nécessaires pour pouvoir remettre l'ordre.
- RETENU POUR RETRAIT : Demandé par le destinataire de retirer l'envoi dans ses locaux.
- DESTINATAIRE INCONNU. EN ATTENTE D'INSTRUCTIONS DE LA PART DE L'EXPÉDITEUR EN VUE D'UNE ÉVENTUELLE RE-LIVRAISON : certaines informations manquent au courrier expéditionnaire pour pouvoir procéder à la livraison de l'envoi à l'adresse indiquée dans la commande. Dans ce cas, le client doit contacter notre service clientèle en cliquant sur le bouton ci-dessous pour communiquer les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison.
- DESTINATAIRE ABSENT LORS DU PREMIER PASSAGE. LIVRAISON PRÉVUE LE JOUR OUVRABLE SUIVANT : le courrier expéditionnaire n'a trouvé personne à l'adresse indiquée, et une deuxième tentative de livraison est alors programmée.
- DESTINATAIRE ABSENT LORS DU DEUXIÈME PASSAGE. EN ATTENTE D'INSTRUCTIONS DE L'EXPÉDITEUR EN VUE D'UNE ÉVENTUELLE RÉEXPÉDITION : le courrier expéditionnaire n'a trouvé personne à l'adresse indiquée, même lors de la deuxième tentative de livraison. Dans ce cas, le client doit contacter notre service clientèle via le bouton ci-dessous pour organiser une troisième tentative de livraison.
- LIVRÉE : la commande a été livrée. Vous pouvez également trouver la Note de la personne qui a signé pour le retrait du colis."
- Comment puis-je utiliser le Tracking ?
- Si je commande à la fois des articles disponibles et des articles réservés, sont-ils expédiés ensemble ?
- Comment puis-je être informé de l'expédition de ma commande ?
- En combien de jours la livraison aura-t-elle lieu ?
- Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
- Quel est le statut de ma commande ?
- Je n'ai pas encore reçu mon tracking code
- Quand enverrez-vous ma commande ?
- Effectuez le traçage de votre commande
- Quel est le coût de l'expédition ?
- Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
- Puis-je payer en espèces à la livraison ?
- Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma commande ?
- J'ai reçu une montre déchargée
- Puis-je retirer ma commande dans vos magasins ou points de retrait ?
- Les expéditions vers des Pays non membres de l'UE peuvent-elles être soumises à des droits de douane et des taxes ?
- Est-il possible d'anticiper la date de livraison ?
- Les livraisons sont-elles également effectuées les jours fériés ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Pourquoi n'y avait-il pas de reçu à l'intérieur du colis ?
- Dans quels Pays effectuez-vous vos livraisons ?
- Le courrier expéditionnaire aura-t-il toujours de la monnaie en échange d'une livraison en contre remboursement ?
- Si le courrier expéditionnaire ne me trouve pas à la maison, que se passe-t-il ?
- Puis-je indiquer deux adresses différentes pour la facturation et l'expédition ?
- Les livraisons sont-elles également effectuées à des boîtes postales ?
- Par quel courrier expéditionnaire ma commande sera-t-elle expédiée ?
- Quelle est la signification des statuts d'expédition ?
- Est-il possible de convenir avec le courrier expéditionnaire d'une heure de passage ?
- J'ai reçu un article endommagé, défectueux, erroné ou manquant.
- Ma commande a-t-elle été expédiée ?