Wie funktioniert der Umtausch?

Um ein Produkt umzutauschen, müssen Sie das Rücksendeverfahren befolgen und den STORE CREDIT beantragen.

1 - Gehen Sie auf ""IHRE BESTELLUNGEN"" , indem Sie HIER klicken.
2 - Suchen Sie die Liste Ihrer Bestellungen und klicken Sie neben dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, auf „RÜCKSENDUNG ANFORDERN“.
3 - Wählen Sie das Produkt (oder die Produkte) Ihrer Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den Modus „STORE CREDIT“.
> 4 - WÄHLEN SIE DEN RÜCKSENDUNGSMODUS:
BEI DER NÄCHSTEN POST gegen eine Gebühr von 4,00 Euro:
- Legen Sie den oder die zurückzusendenden Artikel in einen gut verschlossenen und geschützten Karton/Umschlag (Sie können unseren verwenden).
- Bringen Sie das selbstklebende Etikett an, das Sie im Paket gefunden haben
- Gehen Sie zur Postfiliale Ihrer Wahl

Oder BUCHEN SIE DIE ABHOLUNG DER WARE BEI IHNEN ZU HAUSE zum Preis von 7,00 Euro:
- Füllen Sie das Formular in Ihrem persönlichen Bereich aus, um die Abholung Ihrer Rücksendung durch den Kurier zu buchen. Sie müssen den Werktag und das gewünschte Zeitfenster angeben.
- Legen Sie die zurückzusendenden Artikel in einen gut verschlossenen und geschützten Karton oder Umschlag.
Anmerkung: Der Kurier hat bereits das Etikett mit unserer Lieferadresse und Ihrer Referenz, sodass es nicht notwendig ist, etwas auf das Paket zu schreiben.

Der STORE CREDIT ist eine Gutschrift, die automatisch erzeugt wird, wenn Sie die Rücksendeanfrage stellen. Der Wert des Store Credit entspricht den Kosten des zurückgegebenen Artikels (abzüglich der Rücksendekosten). Sie können dieses Guthaben sofort nutzen, indem Sie auf der Website eine neue Bestellung aufgeben.

Anmerkung: Für den Fall, dass das zurückgegebene Produkt dazu beigetragen hat, einen Mindestbestellwert für den Erhalt eines Geschenks zu erreichen, bedeutet die Rückgabe des Produkts, dass die Rückgabe des genannten Geschenks ebenfalls obligatorisch ist.

NUN KÖNNEN SIE EINE NEUE BESTELLUNG AUFGEBEN
Geben Sie nach Abschluss des Rücksendevorgangs eine neue Bestellung auf, indem Sie den Artikel in der richtigen Größe in IHREN WARENKORB legen. Im Warenkorb können Sie entscheiden, ob Sie das in Ihrem Store Credit verfügbare Guthaben verwenden möchten und bei Bedarf eine Zahlungsmethode für die Differenz auswählen. Der zu zahlende Betrag wird auf Grundlage des Werts des Store Credit berechnet.

Wir erinnern Sie daran, dass der Ihrem Store Credit gutgeschriebene Wert ein Jahr lang gültig ist.

Wir versenden Ihre Bestellung erst, nachdem wir die Artikel erhalten haben, die Sie zurücksenden möchten. Wenn die neue Bestellung Artikel enthält, die bestellt werden müssen, wird sie erst versendet, wenn die Produkte in unserem Lager verfügbar sind. Bei Artikeln, die nicht sofort verfügbar sind, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten (Lesen Sie HIER weitere Informationen zu Lieferzeitenvon Artikeln, die bestellt werden müssen).