Avez-vous reçu mon retour?

Votre retour arrive à notre entrepôt environune semaine après que vous l'avez remis au service de messagerie ou au bureau de poste.. Si le délai est plus long que celui que nous avons indiqué, veuillez contacter notre service clientèle pour confirmer la réception de votre retour..

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique en cliquant sur le bouton "Écrivez-nous!" ci-dessous, ou par téléphone en cliquant sur "Téléphonez-nous!".

Nous vous rappelons que le remboursement est effectué dans un délai d'environ 15 jours après réception du retour (VOICI tous les détails), et qu'en cas de remplacement par un autre article la nouvelle commande ne partira que lorsque nous aurons reçu votre retour.

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RETOUR/ÉCHANGE

Puis-je indiquer au courrier expéditionnaire l'heure du retrait ?

Je me suis trompé sur la taille de ma bague, comment puis-je la changer ?

J'ai demandé le retour mais le courrier expéditionnaire n'est pas passé

Comment faire pour remplacer un article

Où dois-je envoyer mon retour ?

Je dois réserver le retrait de mon retour par le courrier expéditionnaire.

Dans quels cas et quand puis-je effectuer un retour ?

Je me suis trompé dans le choix de la méthode de retour

Comment puis-je être remboursé si j'ai payé le courrier expéditionnaire en espèces ?

L'article ne me plaît pas. Puis-je le remplacer ?

Quels sont les coûts d'un retour ?

Quel est le montant du remboursement ?

Je dois communiquer l'IBAN pour le remboursement

Dans combien de temps recevrai-je mon échange ?

Comment dois-je fermer le colis contenant mon retour ?

Je dois annuler la demande de retour

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Demande de retour CEE

Que dois-je écrire sur le colis de retour?

Dans quel délai puis-je retourner ma commande?

Avez-vous reçu mon retour?

Retour Extra CEE (Returns from countries outside the European Union)