Demande de retour CEE

Avant de nous envoyer votre retour vous devez être autorisé par le Service Clientèle.
Vous pouvez préparer votre retour à GioiaPura, en veillant à bien fermer la boîte ou l'enveloppe que vous remettrez au transporteur, et à coller l'étiquette sur le paquet de manière à ce qu'elle soit parfaitement lisible.
Enfin, contactez le courrier expéditionnaire UPS pour prendre rendez-vous pour l'enlèvement à votre adresse au numéro de téléphone suivant +39 02 30303039.

Attention : En cas de commande passée en dehors de la Communauté européenne, la valeur du remboursement ou du Store Credit doit être recalculée sur la base des frais de douane qui seront facturés pour le retour de vos marchandises en Italie.

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RETOUR/ÉCHANGE

Puis-je indiquer au courrier expéditionnaire l'heure du retrait ?

Je me suis trompé sur la taille de ma bague, comment puis-je la changer ?

J'ai demandé le retour mais le courrier expéditionnaire n'est pas passé

Comment faire pour remplacer un article

Où dois-je envoyer mon retour ?

Je dois réserver le retrait de mon retour par le courrier expéditionnaire.

Dans quels cas et quand puis-je effectuer un retour ?

Je me suis trompé dans le choix de la méthode de retour

Comment puis-je être remboursé si j'ai payé le courrier expéditionnaire en espèces ?

L'article ne me plaît pas. Puis-je le remplacer ?

Quels sont les coûts d'un retour ?

Quel est le montant du remboursement ?

Je dois communiquer l'IBAN pour le remboursement

Dans combien de temps recevrai-je mon échange ?

Comment dois-je fermer le colis contenant mon retour ?

Je dois annuler la demande de retour

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Demande de retour CEE

Que dois-je écrire sur le colis de retour?

Dans quel délai puis-je retourner ma commande?

Avez-vous reçu mon retour?

Retour Extra CEE (Returns from countries outside the European Union)