Comment faire pour remplacer un article

"Pour remplacer un produit, vous devez suivre la procédure de retour et nous demander le STORE CREDIT.

1 - Accédez à ""VOS COMMANDES"" en cliquant ICI.
2 - Recherchez votre liste de commandes et cliquez à côté du produit que vous souhaitez remplacer, ""DEMANDEZ LE RETOUR"".
3 - Sélectionnez le(s) produit(s) de votre commande que vous souhaitez retourner et choisissez la modalité ""STORE CREDIT"".
4 - CHOISIR COMMENT RETOURNER L'ARTICLE :
AU BUREAU DE POSTE LE PLUS PROCHE au coût de 4,00 euros :
- Introduisez le(s) article(s) à renvoyer dans une boîte/enveloppe bien fermée et protégée (vous pouvez utiliser la nôtre).
- Collez l'étiquette autocollante que vous avez trouvée dans l'emballage.
- Rendez-vous au bureau de poste ""Poste Italiane"" de votre choix

Ou bien RÉSERVER LE RETRAIT DU RETOUR À VOTRE DOMICILE au coût de 7,00 euros :
- Remplissez le formulaire dans votre espace personnel pour réserver le retrait de votre retour par le courrier expéditionnaire Vous devrez indiquer le jour de travail et le créneau horaire que vous préférez.
- Introduire les articles à renvoyer dans une boîte ou une enveloppe bien fermée et protégée.
N.B. Le courrier expéditionnaire aura déjà l'étiquette avec notre adresse de livraison et votre référence, il n'est donc pas nécessaire d'écrire quoi que ce soit sur le colis.

Le STORE CREDIT est un crédit qui est généré automatiquement lorsque vous faites la demande de retour. La valeur du Store Credit est égale au coût de l'article retourné (moins les frais de retour) et vous pouvez l'utiliser immédiatement en passant une nouvelle commande sur le site.

N.B. Dans le cas où le produit retourné a contribué à l'atteinte d'une quantité minimale de commande pour l'obtention d'un cadeau, le retour du produit est réputé inclure et obliger le retour dudit cadeau.

À CE STADE, VOUS POUVEZ PASSER UNE NOUVELLE COMMANDE
Après avoir effectué la procédure de retour, passez une nouvelle commande en entrant dans le champ VOTRE PANIER l'article de la taille appropriée. Dans le panier d'achat, vous pouvez décider d'utiliser le crédit disponible dans votre Store Credit et éventuellement choisir un mode de paiement pour la différence. Le montant à payer sera calculé sur la base de la valeur du Store Credit.

Veuillez noter que la valeur créditée dans votre Store Credit est valable pendant un an.

Nous n'expédierons votre commande qu'après avoir reçu les articles que vous souhaitez retourner. Si la nouvelle commande comprend des articles en commande, elle ne sera expédiée quelorsque les produits seront disponibles dans notre entrepôt. Dans le cas d'articles qui ne sont pas immédiatement disponibles, les délais indiqués dans la confirmation de la commande s'appliquent (LISEZ ICI Plus d'informations sur les délais de livraison des articles sur réservation).
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