Quels sont les coûts d'un retour ?

Pour effectuer un retour vous devez suivre les instructions suivantes:
1 - Accédez à "VOS COMMANDES" en cliquant ICI.
2 - En ce qui concerne la commande que vous voulez rendre, cliquez sur "DEMANDEZ LE RETOUR.
3 - Sélectionnez le(s) produit(s) de votre commande que vous souhaitez retourner. Il est possible de demander un remboursement ou un PRODUIT à REMPLACER..

DEMANDER LE REMBOURSEMENT si vous souhaitez obtenir le remboursement du montant dépensé pour les articles que vous souhaitez retourner (VOUS TROUVEZ ICI plus d'informations sur les modalités de remboursement)

DEMANDER LE STORE CREDIT dans le cas où un vous souhaitez le remplacement d'un article. Le Store Credit est portefeuille numérique de la valeur du remboursement, et peut être utilisé immédiatement pour passer une nouvelle commande. La nouvelle commande ne sera expédiée qu'après réception de l'article à retourner dans notre magasin. (VOUS TROUVEZ ICI plus de détails sur le STORE CREDIT).

N.B. Dans le cas où le produit retourné a contribué à l'atteinte d'une quantité minimale de commande pour l'obtention d'un cadeau, le retour du produit est réputé inclure et obliger le retour dudit cadeau.

4 - Livrez votre retour :

AU BUREAU DE POSTE LE PLUS PROCHE - AU BUREAU DE POSTE LE PLUS PROCHE - Le coût est de 4,00 euros :
- Introduisez le(s) article(s) à renvoyer dans une boîte/enveloppe bien fermée et protégée (vous pouvez utiliser la nôtre). - Collez l'étiquette autocollante que vous avez trouvée dans le colis - Rendez-vous dans votre bureau de Poste Italiane préféré (vous pouvez trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous EN CLIQUANT ICI)

RÉSERVEZ LE RETRAIT DU PRODUIT RENDU À VOTRE DOMICILE - RÉSERVEZ LE RETRAIT À VOTRE DOMICILE - LE COÛT EST DE 7,00 EUROS :
- Remplissez le formulaire dans votre espace personnel pour réserver le retrait de votre retour par le courrier expéditionnaire. Vous devrez indiquer le jour ouvrable et le créneau horaire que vous préférez.
N.B. Le transporteur aura déjà l'étiquette avec notre adresse de livraison et votre référence, il n'est donc pas nécessaire d'écrire quoi que ce soit sur le colis. CLIQUEZ ICI pour plus d'informations sur les coûts de retour.
Le coût du retrait est de 4,00 €. si vous choisissez de vous rendre au bureau de poste le plus proche, ou 7,00 € si vous réservez une prise en charge directement à votre domicile, et vous serez déduit du montant remboursé ou de la valeur du coupon, vous n'aurez rien à payer au bureau de poste ou au courrier expéditionnaire.

Pour les commandes passées à l'étranger, les coûts de retour s'élèvent à 20€.

Pour plus d'informations sur comment faire un retour CLIQUEZ ICI.