Je me suis trompé sur la taille de ma bague, comment puis-je la changer ?
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Il n'y a aucun problème. Vous pouvez demander le remplacement du modèle que vous avez commandé, en choisissant une taille correcte.
Pour faire le changement de taille il est nécessaire d'effectuer une procédure de retour EN CLIQUANT ICI. Vous devrez choisir le remplacement via LE STORE CREDIT, c'est-à-dire un crédit qui est généré immédiatement après avoir choisi cette méthode de retour (LISEZ ICI plus d'informations sur le Store Credit). Le Store Credit a une valeur égale au coût de l'article retourné (moins les frais de retour) et peut également être utilisé immédiatement en passant une commande sur le site. Vous trouverez le montant de votre Store Credit en cliquant sur ESPACE UTILISATEUR/ STORE CREDIT, vous y trouverez le récapitulatif complet.
Après avoir effectué la procédure de retour, passez une nouvelle commande en entrant la taille correcte de l'article dans VOTRE PANIER. Dans le panier d'achat, vous pouvez décider d'utiliser le crédit disponible dans votre Store Credit et, éventuellement, choisir un mode de paiement pour la différence. Le montant à payer sera calculé sur la base de la valeur du Store Credit.
Veuillez noter que le montant de votre Store Credit est valable pendant un an.
La nouvelle commande ne sera expédiée que lorsque nous aurons reçu les articles à renvoyer, dans le cas d'articles qui ne sont pas immédiatement disponibles, les délais indiqués dans la confirmation de la commande s'appliquent (ICI Plus d'informations sur les délais de livraison des articles sur réservation).
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- Puis-je indiquer au courrier expéditionnaire l'heure du retrait ?
- Je me suis trompé sur la taille de ma bague, comment puis-je la changer ?
- J'ai demandé le retour mais le courrier expéditionnaire n'est pas passé
- Comment faire pour remplacer un article
- Où dois-je envoyer mon retour ?
- Je dois réserver le retrait de mon retour par le courrier expéditionnaire.
- Dans quels cas et quand puis-je effectuer un retour ?
- Je me suis trompé dans le choix de la méthode de retour
- Comment puis-je être remboursé si j'ai payé le courrier expéditionnaire en espèces ?
- L'article ne me plaît pas. Puis-je le remplacer ?
- Quels sont les coûts d'un retour ?
- Quel est le montant du remboursement ?
- Je dois communiquer l'IBAN pour le remboursement
- Dans combien de temps recevrai-je mon échange ?
- Comment dois-je fermer le colis contenant mon retour ?
- Je dois annuler la demande de retour
- Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
- Demande de retour CEE
- Que dois-je écrire sur le colis de retour?
- Dans quel délai puis-je retourner ma commande?
- Avez-vous reçu mon retour?
- Retour Extra CEE (Returns from countries outside the European Union)